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和谐号高铁“动姐”是如何炼成的

时间:2018-10-02     作者:铁路运输学校【原创】   阅读
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   今年19岁的武汉学生欧阳含佳,多才多艺,是学校艺术团的声乐队队长和系里的文艺部部长。“长这么大,我从来没坐过火车。”欧阳含佳说,自己压根没想过会在火车上工作。但铁路系统工作稳定,待遇较好,父母建议她尝试一下。


    初次面试在8月份进行。“现在回想起来,当时的面试除了看应征者的外形外,更重要的可能就是看应聘者的亲和力和语言能力,这是承担乘务工作的先决条件。”欧阳含佳回忆,她顺利通过面试和体检,和该校其他75名同学入围,候选与入围者比例大约为5∶1。


    培训的内容繁多,除军事化训练外,还包括从《动车组列车乘务人员实务》、《高速铁路概论》等铁路专业常识,到《现代服务礼仪》、《化妆技巧与实践》等社交礼仪内容,在《医护急救》中甚至安排有如何接生的基本常识。


    经过试岗,几乎所有入围者都顺利通过,有4名“准动姐”因晕车、不能长时间站立等身体原因主动退出。


    12月1日,“准动姐”们集体签约,正式成为动车组乘务员,试用期三个月,试用期满后工资有两千多元。


    两名服装厂的工作人员开始进行订做制服的工作,仔细测量每位“动姐”的三围、体重等11个数据。80套服装,足足测量了四整天。在动车试运行前,下发了包括衬衣、套裙、裤装、外套、风衣、皮靴等在内的12件套服装,其中部分衣物是羊毛质地,要求上岗期间不得起褶皱。“动姐”的拉杆行李箱也统一下发,一个车班的成员必须妆容统一,连眼影的颜色都要求一致;为保持时间的精准,还统一购买手表,发车前进行对时。


    经过三次试运行,12月26日,72名大学生“动姐”,正装上岗,成为动车组上最靓的风景。


    谈到未来的工作发展方向,苗钦琳说:“大家未来的职业发展大致是‘乘务员——列车长——干事(管理人员)——队长(管理负责人)’,但我现在只想把工作做好,有机会要通过英语专业八级。”英语专业出身的她仍未忘记本行。


     红白相间的彩色丝巾、蔚蓝色的套装制服、帅气的羊毛风衣、锃亮的高筒皮靴……当一排排身着统一制服的美女拖着拉杆行李箱从面前经过时,不知情者还以为碰到了“空姐”。其实,她们是“动姐”——刚刚开通的成都铁路局的列车乘务员。


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